Forma de pagamento e envios

COMO SE FORMALIZA A VENDA

Não se estabelecerá nenhum contrato de venda em relação a qualquer produto até que a sua encomenda tenha sido expressamente aceite por nós. Se a sua encomenda não for aceite, o valor ser-lhe-á reembolsado na sua totalidade.

Uma vez realizada uma encomenda, receberá um e-mail de confirmação. Tenha em conta que este e-mail não garante a aceitação da sua encomenda. Todas as encomendas estão sujeitas à nossa aceitação. A sua encomenda só será aceite quando lhe enviarmos uma confirmação de envio, identificando exclusiva e unicamente os produtos da encomenda. Não somos obrigados a fornecer quaisquer outros produtos.

PREÇOS E PAGAMENTO

O preço dos produtos está estipulado e disponível no nosso Website, excepto em caso de erro manifesto. Apesar de tentarmos garantir que todos os preços apresentados no site estejam correctos, podem ocorrer erros. Se identificarmos um erro no preço dos produtos que encomendou, será informado o mais rapidamente possível e será oferecida a opção de reconfirmar a sua encomenda com o preço correcto ou de a cancelar. Se não for possível entrar em contacto, a encomenda será cancelada e os montantes pagos serão reembolsados na totalidade.

Os preços no website incluem os impostos correspondentes, mas excluem os portes de envio.

Os preços podem mudar em qualquer altura, mas não afectarão as encomendas que tenham uma confirmação de envio.

Ao fazer um pagamento com cartão, confirma que o cartão lhe pertence.

Os cartões de pagamento estarão sujeitos a verificações e autorizações por parte da entidade emissora dos mesmos. Se o pagamento não for autorizado pela entidade, não seremos responsáveis pelo atraso ou pela não entrega da encomenda, pelo que a venda não poderá ser concluída.

FORMAS DE PAGAMENTO

Pode pagar com o seu cartão de crédito/débito habitual, utilizando o sistema de pagamento seguro «Stripe» (apple pay/google pay). O valor da sua encomenda será debitado e deduzido do seu cartão quando confirmar a compra.

Também pode pagar através da Bizum.

Relembramos que só quando efetuar o pagamento, a sua encomenda será confirmada e, portanto, os produtos seleccionados serão reservados.

Com o objetivo de proporcionar a máxima segurança no processo de compra, oferecemos sistemas de “Stripe Secure Payment” que garantem uma comunicação directa entre o cliente e a entidade ao efetuar o pagamento. Desta forma, ninguém pode ter acesso aos detalhes do seu cartão.

ENVIOS

Quais são os portes de envio?

ChicBack é uma empresa 100% espanhola e as encomendas são enviadas de Espanha:

Os custos para Espanha e Portugal, com entrega entre 48h e 72h são de 3,95 euros. Excepto Ilhas Canárias e Ilhas Baleares. Pode ver todos os custos no carrinho de compras ao escolher a sua área de expedição.

Para envios fora de Espanha para: Itália, França e Alemanha. Os custos são de 14 euros com entrega entre 4 e 7 dias úteis. *excentes na córsega.

Os portes de envio serão gratuitos para compras superiores a 60€. Esta promoção será claramente indicada na nossa loja online, no carrinho de compras.

Qual é o prazo de entrega da minha encomenda?

As entregas são geridas pela empresa GLS. Os prazos de entrega variam em função do destino da encomenda.

As entregas standard para Espanha e Portugal demoram entre 48 e 72 horas úteis (de segunda a sexta-feira, excluindo feriados).

Os nossos envios para as Ilhas Canárias demoram entre 24 e 48 horas úteis.

As entregas para Itália, França e Alemanha demoram entre 4 e 7 dias úteis, excepto para a Córsega, que demora entre 7 e 14 dias úteis.

Para calcular o prazo de entrega dos nossos envios, deve ter em conta que as encomendas feitas a partir das 19:00h só serão preparadas no dia seguinte. As encomendas feitas na sexta-feira depois das 19:00h, sábado ou domingo serão preparadas e enviadas na segunda-feira.

Em períodos especiais, de promoções ou saldos, os prazos de entrega podem ser, excepcionalmente, alterados.

Se, num caso excepcional, não tivermos algum produto da sua encomenda, será informado desta situação e reembolsaremos a parte proporcional do valor da encomenda.

RELEMBRAMOS que não fazemos entregas em caixas postais, pelo que é necessário a indicação exacta do endereço de entrega.

Para evitar incidências, se não se encontrar no domicílio indicado aquando da entrega, agradecemos que nos indique um telefone de contacto para reagendar a entrega.